交換

一定の条件を満たしている商品は、 注文履歴 より、交換の手続きができます。

Amazonが販売する商品について、損傷品、不具合品、または間違った商品を受け取られ、同じ商品と交換をご希望の場合、 注文品や部品が不足しており、返金または交換をご希望の場合は、 以下をクリックしてください。

商品を交換する場合は、次の条件を満たしている必要があります。

  • ギフトとして受け取った商品ではない。
  • Amazon.co.jp以外の出品者が販売しAmazon.co.jpが発送する商品ではない。なお、Amazon.co.jp以外の出品者が販売しAmazon.co.jpが発送する商品は返品のみを承っており、交換はできません。

別のサイズまたは色との交換

衣類、スポーツ用品、シューズ、ベビー用品、ジュエリー、腕時計で、サイズまたは色のバリエーションのある商品は交換できます。

次の条件を満たす商品に交換できます。

  • 返品する商品の別のサイズまたは色違いである。
  • Amazon.co.jpが販売および発送する商品である。

カート内の商品との交換

注文履歴で「別商品との交換」を選択できる場合に限り、別カテゴリーの商品と交換することもできます。次の条件を満たす商品に交換できます。

  • カートに追加された数量が1個である。
  • Amazon.co.jpが販売および発送する商品である。
  • 返品される商品と同じではない。
  • ギフト設定されていない。

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