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カスタマーサービス(CS)部門のご紹介

Amazonのビジョンは、“地球上で最もお客様を大切にする企業”。お客様の声を直接聞くことができる唯一の部署として、このビジョンを達成するために非常に重要な役割を担っています。CSには2つの部門があり、一つ目はリアルタイムでお客様をサポートする部門。そしてもう一つは、長期的に顧客満足度を向上させていく部門です。Amazonではお客様よりいただいたご意見をもとに製品、サービス、プログラム、システムなどの技術開発を行うため、お客様の声を全ての基礎と考えています。会社の先頭に立ってお客様の声を吸い上げ、Amazonのビジネスを改善することがCSの役割です。


これから応募される方へのメッセージ from CS Director

CSはAmazonで働く従業員のスローガン、”Work Hard, Have Fun, and Make History”を体現する組織であり、顧客満足度の向上に熱意をもって取り組んでいる従業員であふれています。そして、常にDay1(初日)であるという気持ちを大切にしています。CSの従業員は、目まぐるしく変化するグローバルな環境の中、皆が協力して働いています。素晴らしい従業員にあふれるAmazonであなたも働いてみませんか?

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