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★5月12日追記:◯ 発売から６週間、ようやく解決です◯
先日、突然特典のポスターだけが届きました。
本来であれば正常なポスターが準備出来たら連絡をいただき特典付き商品を再購入する段取りだったのに、カスタマーサービスと対応部署の連携がきちんと取れていなかった様で先に梱包を改善しポスターだけが届きました。
カスタマーサービスに確認を取り再度特典付き商品を購入する運びとなりました
ただ、倉庫内在庫の折り曲げ梱包は改善されておらずそのままなので、再注文しても折り曲げ梱包のポスターが同封されて届きます。
届いた折り曲げ梱包の特典ポスターは破棄して下さいとの事でした。
（届いた特典ポスターはやはり折れ傷ありました）
●今後購入される方は以下の事をご注意の上ご購入される事をおすすめします。
▼在庫品は倉庫に納品時すでに折り曲げ梱包されています、その上さらに簡易梱包で配送されるため特典ポスターはほぼ折れ傷がついた状態で届きます。
▼単純に返品交換を申し込んでも同じ状態の商品が届きます。
▼正常なポスターが欲しい場合はカスタマーサービスに連絡し、折り曲げていないポスターの交換を申し出て下さい、シラを切る様ならコチラのレビューの事を告げて下さい
時間はかかるかも知れませんが対応していただけるはずです。
★4月29日追記：
Amazonより返事ありました、現在Amazonにて特典ポスターに問題のない梱包形態でお届け準備をしているとの事、準備が整ったらまた連絡がくるそうです。
発売からすでに1ヵ月、Amzonの物流システムが自動化されどんなに便利なシステムでも最初の設定にミスがあれば修正するのにこれだけ時間がかかると言うのは危機管理上どうなんでしょうね？
せめて問題解決するまで出荷停止の措置ぐらいはとってほしいものです・・・
★4月26日追記：
再度メーカーであるバンダイナムコフィルムワークスに質問、
回答は、確実に交換品の手配をするが対応に時間がかかるとの報告を受けている
Amazonに再度問合せ、調査し返答するとの事でした。
★4月25日追記：
先日のメーカー様のご回答を元にAmazonに確認を取ったところ
現在交換の予定は無いとの事
カスタマーサポートでは把握していない？
★4月23日追記:
こちらの件メーカーにもメーカー側でポスターの交換が出来ないか問合せをしておりましたが、
昨日メーカーから返答がありメーカー側では交換出来ないとのお返事。
ただメーカーよりAmazon側で特典ポスターの交換対応の方向に動いているとの報告も受けております、
購入者に今後個別連絡がいくみたいです。
対応時期までは今のところ分かりません。
■3月30日投稿:
特典のA3クリアポスターが折り曲げられた状態で送られた来ました
アマゾンに抗議し返品交換をするも、またもや折り曲げた状態のポスターが送られてきました。
■3月31日追記:
本日2度目の返品交換品が届きましたが、やはり折り曲げられたポスターが届きました
再三ポスターを折り曲げいない梱包で送っていただくように申し伝えましたが対応できていません
※アマゾン側もこの梱包が正常ではない事を認識をしている
■４月２日追記:
梱包方法がすぐに変更できず、返品返金のみ受け付けるとの回答
４月２日現在、特典A3クリアポスターは簡易梱包のため曲げた状態でしか送る事ができないようです
以前の様にポスターは丸めて送って欲しいと言う要望を何度もいたしましたが
現状すぐに対応できませんとの事
さすがにどうなってるのかAmazonに調査を依頼、2週間待てと言われる
■4月18日追記：
Amazonより調査の返答が来ました。
「商品については調査が完了し改善しておりますため再注文をご検討ください」との事
再びQ
「特典ポスターは折り曲げて配送はされない様に改善されたと言うことでよろしいでしょうか？」
A
「梱包変更の確約はできません。」
？？？？？改善したの？してないの？どっちよ？？？？
一応再注文し4度目の購入するも改善されておらず、まったく同じ梱包で送られてきました・・・・
■4月19日追記:
散々問詰めた結果、
現在Amazonの倉庫にはポスターは折り曲げられた状態の商品しか存在しないとの事
倉庫納品時にすでに特典ポスターは折り曲げた梱包になっている事が判明しました
即刻出荷停止と梱包の改善をするように進言するも聞く耳もたず
現在の在庫が無くなるまでこの状態で出荷を続けるみたいです・・・・
Amazon限定と謳っておきながら特典クリアポスターは折り曲げられた破損品しか在庫がない
リコールレベルの状態です
また、これまで購入したユーザーに謝罪する気も、これから購入するユーザーにアナウンスする気も無いようです。
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カスタマーレビュー
★5月12日追記:◯ 発売から６週間、ようやく解決です◯先日、突然特典のポスターだけが届きました。本来であれば正常なポスターが準備出来たら連絡をいただき特典付き商品を再購入する段取りだったのに、カスタマーサービスと対応部署の連携がきちんと取れていなかった様で先に梱包を改善しポスターだけが届きました。カスタマーサービスに確認を取り再度特典付き商品を購入する運びとなりましたただ、倉庫内在庫の折り曲げ梱包は改善されておらずそのままなので、再注文しても折り曲げ梱包のポスターが同封されて届きます。届いた折り曲げ梱包の特典ポスターは破棄して下さいとの事でした。（届いた特典ポスターはやはり折れ傷ありました）●今後購入される方は以下の事をご注意の上ご購入される事をおすすめします。▼在庫品は倉庫に納品時すでに折り曲げ梱包されています、その上さらに簡易梱包で配送されるため特典ポスターはほぼ折れ傷がついた状態で届きます。▼単純に返品交換を申し込んでも同じ状態の商品が届きます。▼正常なポスターが欲しい場合はカスタマーサービスに連絡し、折り曲げていないポスターの交換を申し出て下さい、シラを切る様ならコチラのレビューの事を告げて下さい時間はかかるかも知れませんが対応していただけるはずです。★4月29日追記：Amazonより返事ありました、現在Amazonにて特典ポスターに問題のない梱包形態でお届け準備をしているとの事、準備が整ったらまた連絡がくるそうです。発売からすでに1ヵ月、Amzonの物流システムが自動化されどんなに便利なシステムでも最初の設定にミスがあれば修正するのにこれだけ時間がかかると言うのは危機管理上どうなんでしょうね？せめて問題解決するまで出荷停止の措置ぐらいはとってほしいものです・・・★4月26日追記：再度メーカーであるバンダイナムコフィルムワークスに質問、回答は、確実に交換品の手配をするが対応に時間がかかるとの報告を受けているAmazonに再度問合せ、調査し返答するとの事でした。★4月25日追記：先日のメーカー様のご回答を元にAmazonに確認を取ったところ現在交換の予定は無いとの事カスタマーサポートでは把握していない？★4月23日追記:こちらの件メーカーにもメーカー側でポスターの交換が出来ないか問合せをしておりましたが、昨日メーカーから返答がありメーカー側では交換出来ないとのお返事。ただメーカーよりAmazon側で特典ポスターの交換対応の方向に動いているとの報告も受けております、購入者に今後個別連絡がいくみたいです。対応時期までは今のところ分かりません。■3月30日投稿:特典のA3クリアポスターが折り曲げられた状態で送られた来ましたアマゾンに抗議し返品交換をするも、またもや折り曲げた状態のポスターが送られてきました。■3月31日追記:本日2度目の返品交換品が届きましたが、やはり折り曲げられたポスターが届きました再三ポスターを折り曲げいない梱包で送っていただくように申し伝えましたが対応できていません※アマゾン側もこの梱包が正常ではない事を認識をしている■４月２日追記:梱包方法がすぐに変更できず、返品返金のみ受け付けるとの回答４月２日現在、特典A3クリアポスターは簡易梱包のため曲げた状態でしか送る事ができないようです以前の様にポスターは丸めて送って欲しいと言う要望を何度もいたしましたが現状すぐに対応できませんとの事さすがにどうなってるのかAmazonに調査を依頼、2週間待てと言われる■4月18日追記：Amazonより調査の返答が来ました。「商品については調査が完了し改善しておりますため再注文をご検討ください」との事再びQ「特典ポスターは折り曲げて配送はされない様に改善されたと言うことでよろしいでしょうか？」A「梱包変更の確約はできません。」？？？？？改善したの？してないの？どっちよ？？？？一応再注文し4度目の購入するも改善されておらず、まったく同じ梱包で送られてきました・・・・■4月19日追記:散々問詰めた結果、現在Amazonの倉庫にはポスターは折り曲げられた状態の商品しか存在しないとの事倉庫納品時にすでに特典ポスターは折り曲げた梱包になっている事が判明しました即刻出荷停止と梱包の改善をするように進言するも聞く耳もたず現在の在庫が無くなるまでこの状態で出荷を続けるみたいです・・・・Amazon限定と謳っておきながら特典クリアポスターは折り曲げられた破損品しか在庫がないリコールレベルの状態ですまた、これまで購入したユーザーに謝罪する気も、これから購入するユーザーにアナウンスする気も無いようです。
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上位レビュー、対象国： 日本
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2022年3月30日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
★5月12日追記:◯ 発売から６週間、ようやく解決です◯
先日、突然特典のポスターだけが届きました。
本来であれば正常なポスターが準備出来たら連絡をいただき特典付き商品を再購入する段取りだったのに、カスタマーサービスと対応部署の連携がきちんと取れていなかった様で先に梱包を改善しポスターだけが届きました。
カスタマーサービスに確認を取り再度特典付き商品を購入する運びとなりました
ただ、倉庫内在庫の折り曲げ梱包は改善されておらずそのままなので、再注文しても折り曲げ梱包のポスターが同封されて届きます。
届いた折り曲げ梱包の特典ポスターは破棄して下さいとの事でした。
（届いた特典ポスターはやはり折れ傷ありました）
●今後購入される方は以下の事をご注意の上ご購入される事をおすすめします。
▼在庫品は倉庫に納品時すでに折り曲げ梱包されています、その上さらに簡易梱包で配送されるため特典ポスターはほぼ折れ傷がついた状態で届きます。
▼単純に返品交換を申し込んでも同じ状態の商品が届きます。
▼正常なポスターが欲しい場合はカスタマーサービスに連絡し、折り曲げていないポスターの交換を申し出て下さい、シラを切る様ならコチラのレビューの事を告げて下さい
時間はかかるかも知れませんが対応していただけるはずです。
★4月29日追記：
Amazonより返事ありました、現在Amazonにて特典ポスターに問題のない梱包形態でお届け準備をしているとの事、準備が整ったらまた連絡がくるそうです。
発売からすでに1ヵ月、Amzonの物流システムが自動化されどんなに便利なシステムでも最初の設定にミスがあれば修正するのにこれだけ時間がかかると言うのは危機管理上どうなんでしょうね？
せめて問題解決するまで出荷停止の措置ぐらいはとってほしいものです・・・
★4月26日追記：
再度メーカーであるバンダイナムコフィルムワークスに質問、
回答は、確実に交換品の手配をするが対応に時間がかかるとの報告を受けている
Amazonに再度問合せ、調査し返答するとの事でした。
★4月25日追記：
先日のメーカー様のご回答を元にAmazonに確認を取ったところ
現在交換の予定は無いとの事
カスタマーサポートでは把握していない？
★4月23日追記:
こちらの件メーカーにもメーカー側でポスターの交換が出来ないか問合せをしておりましたが、
昨日メーカーから返答がありメーカー側では交換出来ないとのお返事。
ただメーカーよりAmazon側で特典ポスターの交換対応の方向に動いているとの報告も受けております、
購入者に今後個別連絡がいくみたいです。
対応時期までは今のところ分かりません。
■3月30日投稿:
特典のA3クリアポスターが折り曲げられた状態で送られた来ました
アマゾンに抗議し返品交換をするも、またもや折り曲げた状態のポスターが送られてきました。
■3月31日追記:
本日2度目の返品交換品が届きましたが、やはり折り曲げられたポスターが届きました
再三ポスターを折り曲げいない梱包で送っていただくように申し伝えましたが対応できていません
※アマゾン側もこの梱包が正常ではない事を認識をしている
■４月２日追記:
梱包方法がすぐに変更できず、返品返金のみ受け付けるとの回答
４月２日現在、特典A3クリアポスターは簡易梱包のため曲げた状態でしか送る事ができないようです
以前の様にポスターは丸めて送って欲しいと言う要望を何度もいたしましたが
現状すぐに対応できませんとの事
さすがにどうなってるのかAmazonに調査を依頼、2週間待てと言われる
■4月18日追記：
Amazonより調査の返答が来ました。
「商品については調査が完了し改善しておりますため再注文をご検討ください」との事
再びQ
「特典ポスターは折り曲げて配送はされない様に改善されたと言うことでよろしいでしょうか？」
A
「梱包変更の確約はできません。」
？？？？？改善したの？してないの？どっちよ？？？？
一応再注文し4度目の購入するも改善されておらず、まったく同じ梱包で送られてきました・・・・
■4月19日追記:
散々問詰めた結果、
現在Amazonの倉庫にはポスターは折り曲げられた状態の商品しか存在しないとの事
倉庫納品時にすでに特典ポスターは折り曲げた梱包になっている事が判明しました
即刻出荷停止と梱包の改善をするように進言するも聞く耳もたず
現在の在庫が無くなるまでこの状態で出荷を続けるみたいです・・・・
Amazon限定と謳っておきながら特典クリアポスターは折り曲げられた破損品しか在庫がない
リコールレベルの状態です
また、これまで購入したユーザーに謝罪する気も、これから購入するユーザーにアナウンスする気も無いようです。
先日、突然特典のポスターだけが届きました。
本来であれば正常なポスターが準備出来たら連絡をいただき特典付き商品を再購入する段取りだったのに、カスタマーサービスと対応部署の連携がきちんと取れていなかった様で先に梱包を改善しポスターだけが届きました。
カスタマーサービスに確認を取り再度特典付き商品を購入する運びとなりました
ただ、倉庫内在庫の折り曲げ梱包は改善されておらずそのままなので、再注文しても折り曲げ梱包のポスターが同封されて届きます。
届いた折り曲げ梱包の特典ポスターは破棄して下さいとの事でした。
（届いた特典ポスターはやはり折れ傷ありました）
●今後購入される方は以下の事をご注意の上ご購入される事をおすすめします。
▼在庫品は倉庫に納品時すでに折り曲げ梱包されています、その上さらに簡易梱包で配送されるため特典ポスターはほぼ折れ傷がついた状態で届きます。
▼単純に返品交換を申し込んでも同じ状態の商品が届きます。
▼正常なポスターが欲しい場合はカスタマーサービスに連絡し、折り曲げていないポスターの交換を申し出て下さい、シラを切る様ならコチラのレビューの事を告げて下さい
時間はかかるかも知れませんが対応していただけるはずです。
★4月29日追記：
Amazonより返事ありました、現在Amazonにて特典ポスターに問題のない梱包形態でお届け準備をしているとの事、準備が整ったらまた連絡がくるそうです。
発売からすでに1ヵ月、Amzonの物流システムが自動化されどんなに便利なシステムでも最初の設定にミスがあれば修正するのにこれだけ時間がかかると言うのは危機管理上どうなんでしょうね？
せめて問題解決するまで出荷停止の措置ぐらいはとってほしいものです・・・
★4月26日追記：
再度メーカーであるバンダイナムコフィルムワークスに質問、
回答は、確実に交換品の手配をするが対応に時間がかかるとの報告を受けている
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★4月25日追記：
先日のメーカー様のご回答を元にAmazonに確認を取ったところ
現在交換の予定は無いとの事
カスタマーサポートでは把握していない？
★4月23日追記:
こちらの件メーカーにもメーカー側でポスターの交換が出来ないか問合せをしておりましたが、
昨日メーカーから返答がありメーカー側では交換出来ないとのお返事。
ただメーカーよりAmazon側で特典ポスターの交換対応の方向に動いているとの報告も受けております、
購入者に今後個別連絡がいくみたいです。
対応時期までは今のところ分かりません。
■3月30日投稿:
特典のA3クリアポスターが折り曲げられた状態で送られた来ました
アマゾンに抗議し返品交換をするも、またもや折り曲げた状態のポスターが送られてきました。
■3月31日追記:
本日2度目の返品交換品が届きましたが、やはり折り曲げられたポスターが届きました
再三ポスターを折り曲げいない梱包で送っていただくように申し伝えましたが対応できていません
※アマゾン側もこの梱包が正常ではない事を認識をしている
■４月２日追記:
梱包方法がすぐに変更できず、返品返金のみ受け付けるとの回答
４月２日現在、特典A3クリアポスターは簡易梱包のため曲げた状態でしか送る事ができないようです
以前の様にポスターは丸めて送って欲しいと言う要望を何度もいたしましたが
現状すぐに対応できませんとの事
さすがにどうなってるのかAmazonに調査を依頼、2週間待てと言われる
■4月18日追記：
Amazonより調査の返答が来ました。
「商品については調査が完了し改善しておりますため再注文をご検討ください」との事
再びQ
「特典ポスターは折り曲げて配送はされない様に改善されたと言うことでよろしいでしょうか？」
A
「梱包変更の確約はできません。」
？？？？？改善したの？してないの？どっちよ？？？？
一応再注文し4度目の購入するも改善されておらず、まったく同じ梱包で送られてきました・・・・
■4月19日追記:
散々問詰めた結果、
現在Amazonの倉庫にはポスターは折り曲げられた状態の商品しか存在しないとの事
倉庫納品時にすでに特典ポスターは折り曲げた梱包になっている事が判明しました
即刻出荷停止と梱包の改善をするように進言するも聞く耳もたず
現在の在庫が無くなるまでこの状態で出荷を続けるみたいです・・・・
Amazon限定と謳っておきながら特典クリアポスターは折り曲げられた破損品しか在庫がない
リコールレベルの状態です
また、これまで購入したユーザーに謝罪する気も、これから購入するユーザーにアナウンスする気も無いようです。
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